Wie beantrage ich eine Retoure?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden oder umtauschen.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
1. Gutschein mit Bonus
Anstatt einer Rückerstattung können wir Ihnen einen Gutschein in Höhe Ihres Einkaufspreises plus 15 % anbieten.
Beispiel:
Kaufbetrag: 100 €
15 % Bonus: 15 €
Gesamtwert des Gutscheins: 115 €
Der Gutschein ist zeitlich unbegrenzt gültig und kann für alle Produkte in unserem Shop eingelöst werden.
2. Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart
Für eine Retourenabwicklung können Sie die Ware eigenständig an folgende Adresse zurückzusenden. Nur mit DHL!
Bitte legen Sie dem Retourenpaket einen Zettel mit Name, Bestellnummer und Grund für die Retoure bei.
Bei Retoure senden Sie uns bitte den Versandnachweis (Sendungsnummer) per E-Mail an support@bellalea.de oder WhatsApp Kundensupport: https://wa.me/4915755916153.
Rücksendeadresse:
Name: Ruimiao Chen
Packstationsnummer: 1169795643
Packstation: 144
PLZ / Ort: 83278 Traunstein
Land: Deutschland
Der Betrag wird innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Pakets bei uns rückerstattet.
3. Kostenloser Umtausch
Falls Sie lediglich eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, übernimmt das Bella Léa Team sämtliche Rücksendekosten und sendet Ihnen den neuen Artikel kostenlos zu.
Für Drittländer können wir diesen Service leider nicht anbieten (z. B. CH, UK). In diesem Fall muss die Sendung eigenständig zurückgeschickt werden.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass bei unberechtigt eröffneten Fällen über PayPal, Klarna oder Kreditkarte die dadurch entstehenden Bearbeitungs- und Transaktionsgebühren in Höhe von 15 € vom Kunden selbst zu tragen sind.
Bitte teilen Sie uns kurz mit, für welche Option Sie sich entscheiden.
Musterformular (Beispiel):
Hallo liebes Bella Léa Team,
da mir der bestellte Artikel nicht passt, würde ich diesen gerne zurückschicken und entscheide mich für Option 1.
Meine Bestellnummer lautet (XXXX).
Mit freundlichen Grüßen
Name